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As expectativas para a Black Friday são animadoras, afinal, a data sempre promete um aumento na intenção de compra. Porém, para que o evento alcance os resultados esperados é fundamental que as empresas estejam atentas às tendências de mercado, uma das mais importantes para o varejo é o omnichannel.
Faltando pouco para a Black Friday e as empresas começaram a se preparar para um dos principais eventos do ano para o comércio varejista. Nesse sentido, estar atento às expectativas dos consumidores tem sido a maior preocupação das empresas que desejam aumentar suas vendas na data.
Uma das principais tendências para a Black Friday é a adoção de estratégias de omnichannel. Quer saber como esse artifício é fundamental para seu negócio e pode contribuir muito para o aumento de vendas da sua empresa? Então continue conosco, pois preparamos um artigo exclusivo sobre o tema!
Antes de mais nada, é fundamental que você entenda exatamente o que é a estratégia omnichannel e como ela pode ajudar seu negócio. A prática, que com a transformação digital tem ganhado o mercado, é essencial para as empresas que desejam oferecer uma experiência rica para seus clientes independente do canal ou ponto de venda.
Nesse contexto, no qual a transformação digital já é realidade para as empresas, não basta apenas ter uma loja online para sair na frente. É preciso entregar experiências altamente satisfatórias e personalizadas para os consumidores em todos os pontos de vendas disponíveis.
E o omnichannel é um modelo de negócio que faz uso intensivo de tecnologias, para garantir uma jornada de compra integrada em diferentes canais de venda. Ou seja, é uma forma das empresas integrarem todos os seus sistemas para oferecer uma experiência única aos clientes.
Em outras palavras, podemos dizer que quando a companhia possui dois ou mais processos que estejam integrados, ela possui uma estratégia de omnichannel.
O potencial do Omnichannel é tão grande, que de acordo com uma pesquisa realizada pela Provokers, consultoria internacional especializada em inovação, 42% dos consumidores consideram atributos da omnicanalidade como fator importante na hora da compra.
Mas você deve estar querendo saber como na prática isso pode ajudar seu negócio a vender mais na Black Friday, não é mesmo? Pensando nisso, listamos abaixo os principais benefícios que uma marca pode alcançar ao adotar estratégias para oferecer uma experiência omnichannel aos seus consumidores, confira:
Bom, agora que você já sabe quais os benefícios de contar com estratégias de omnichannel, fica mais fácil de entender o porquê desta metodologia ser tão importante para o aumento das vendas na Black Friday. É preciso ter em mente que nos dias atuais a experiência do consumidor é fator decisivo para o sucesso de um negócio.
Quando falamos na Black Friday essa experiência é ainda mais importante. Afinal, não só as marcas que possuem alta expectativas com a data, para o consumidor é um dos momentos mais aguardados do ano.
Por isso, conseguir oferecer uma experiência de compra satisfatória é imprescindível para os resultados de uma empresa e o omnichannel tem um papel fundamental nesse objetivo.
Para se ter uma ideia, segundo um estudo do Google, 85% dos consumidores começam a compra em um canal e terminam em outro, o digital é a porta de entrada para a loja física.
Ainda de acordo com a empresa, só 27% dos compradores decidiram onde comprar na hora, enquanto 74% tinham ideia ou certeza de qual loja comprar antecipadamente.
E não só isso! Graças ao poder do Omnichannel as empresas têm a possibilidade de adotar estratégias de ship from store, por exemplo, que transforma as lojas físicas em centros de distribuição e garantem muito mais eficiência e agilidade nos processos de logísticas e entregas de um negócio. O que é um fator determinante na decisão de compra do consumidor.
Outra grande tendência para a Black Friday, que o omnichannel permite realizar, é a possibilidade de contar com estratégias de pick up in store, que nada mais é do que permitir que o consumidor compre um produto através de um canal online e faça a retirada em uma loja física.
Portanto, todos esses benefícios proporcionados pelo omnichannel colaboram para oferecer uma experiência de compra satisfatória para os usuários, o que contribui significativamente para o aumento de vendas na Black Friday.
Como vimos, o varejo brasileiro sempre tem grandes expectativas com a Black Friday, a perspectiva é que a data seja ainda maior que ano passado, quando tivemos uma queda.
Dados internos do Google indicam um aumento de 13% nas buscas por categorias do comércio no primeiro semestre de 2024 ante 2023, o que pode ser um indicador da vontade de comprar.
Isto em um cenário de melhora na percepção do consumidor sobre a economia, uma vez que 67% acreditam que sua capacidade financeira para fazer compras estará melhor perto da data. Com essa visão do consumidor, mais os aprendizados após o momento aquém do esperado em 2023, as marcas precisarão usar a criatividade para se diferenciar na data promocional que tem seu ápice no dia 29 de novembro.
Mas para isso, é fundamental que as empresas coloquem o cliente como elemento central de seu negócio. Só assim conseguirão atender as expectativas dos consumidores e consequentemente alcançar os resultados esperados com o evento. Portanto, contar com estratégias de Omnichannel é uma decisão que certamente irá contribuir para esse objetivo.
A Nexaas é uma empresa especializada em tecnologia omnichannel. Desenvolvemos soluções que permitem a integração de diversos sistemas em uma única plataforma. Para saber mais sobre nossas soluções e como podemos ajudar o seu negócio na Black Friday, entre em contato com a gente.
