Metaverso x Omnichannel: por que você deveria embarcar nessa?

“Mundo digital” antes era uma palavra para se referir ao mundo da internet, porém de uns anos pra cá, o significado foi mudando, se transformando em algo totalmente diferente. O metaverso, atualmente, domina as conversas e tendências para o futuro do varejo.

Com a evolução e lançamento de novas tecnologias de realidade virtual, realidade aumentada e outras, já temos algumas opções de mundos virtuais. Dentro deles, você pode andar por  diversos locais e comprar produtos em lojas totalmente virtuais, ser atendido por vendedores virtuais criados com inteligência artificial e muito mais.

Diante de tanta tecnologia algumas empresas se destacam neste meio, uma delas é a Meta (antiga Facebook), que criou o seu próprio Metaverso. Estima-se que o metaverso movimente por volta de US$ 800 bilhões (cerca de R$ 4,5 trilhões) até 2024.

Qual a relação entre omnichannel e metaverso?

A estratégia de vendas omnichannel permite que uma empresa esteja presente em todos os “canais” de forma unificada. Assim, todos os pontos de contato com o consumidor oferecem a mesma experiência. Pensando em vendas, quanto mais canais você disponibilizar para o seu cliente, maiores são as chances de conseguir interagir com ele de forma rápida e precisa.

O foco tanto do omnichannel, quanto do metaverso é a experiência do cliente na hora desta interação. O metaverso conta com um mundo virtual, onde o cliente pode entrar em lojas virtuais e realizar compras e o omnichannel sendo um facilitador, onde o consumidor escolhe o canal de sua preferência.

Prepare-se para o futuro

Pensando em varejo, podemos ver hoje o metaverso como um grande canal de vendas ou interação. Temos alguns varejistas como, por exemplo, o grupo Walmart, que já desenvolveu um “local” de testes no metaverso, onde seu cliente pode entrar, interagir com um vendedor e realizar compras diretamente do mundo virtual.

É aí que as empresas omnichannel se destacam, pois em breve, poderão vender seus produtos neste mundo virtual, levando as lojas para dentro da casa do consumidor e sem pontos de quebra no funil de vendas.

Pronto para investir no futuro da varejo?

Ser omnichannel é a chave para conquistar o cliente tanto no mundo virtual, quanto no físico. As empresas devem estar atentas para grandes oportunidades que estão por vir. O comprador está em vários canais, na loja física, no celular ou no computador acessando lojas digitais e em breve estará no metaverso.
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