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De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento das franquias no Brasil atingiu R$ 240,6 bilhões em 2023, um crescimento de 13,8% em relação a 2022. Em comparação a 2019, na pré-pandemia, o aumento foi de 28,9%.
E os dados positivos não param por aí, o número de redes chegou a 3.311, crescimento de 7,6% em relação a 2022. Já o número de operações de franquias totalizou 195,8 mil, 7,8% superior a 2022.
Claramente esse é um setor em expansão, mas quando se trata de franchising, um dos desafios mais comuns enfrentados pelos franqueadores não é só em relação ao crescimento, é também garantir que todas as unidades estejam alinhadas e engajadas para impulsionar as vendas.
Felizmente, com o avanço da tecnologia, surgiram soluções inovadoras que podem ajudar a enfrentar esse desafio de forma eficaz. Neste artigo, exploraremos algumas dessas soluções tecnológicas, como o Clique e Retire, o PDV Móvel e o Ship From Store disponíveis, na Nexaas, para os varejistas.
O Clique e Retire (Pick up store), também conhecido como "compre online e retire na loja", é uma solução estratégica que permite que os clientes façam suas compras pela internet e retirem os produtos em uma loja física.
Essa funcionalidade é especialmente útil para franquias, pois incentiva o tráfego nas lojas físicas e fortalece o relacionamento com os clientes locais.
Vale ressaltar que o ‘Clique e Retire’ proporciona uma oportunidade para as franquias interagirem diretamente com os consumidores, oferecendo um atendimento personalizado e a possibilidade de upsell e cross-sell.
Com essa solução, as franquias podem impulsionar as vendas ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência conveniente e satisfatória aos clientes.
O PDV móvel é uma solução que permite que as franquias realizem vendas e transações diretamente por meio de dispositivos móveis, como smartphones, tablets e máquinas de cartão. Essa aplicação oferece flexibilidade e mobilidade, permitindo que os funcionários das franquias atendam os clientes em qualquer lugar dentro da loja.
Com o PDV móvel, é possível reduzir filas e agilizar o processo de compra, melhorando a experiência do cliente e aumentando as chances de conversão. Além disso, essa solução também permite que as franquias capturem informações importantes sobre os clientes, como preferências e histórico de compras, contribuindo para a personalização do atendimento e o desenvolvimento de estratégias de fidelização.
O Ship From Store é uma solução que permite que as franquias utilizem suas lojas físicas como centros de distribuição para o envio de produtos diretamente aos clientes.
Com essa funcionalidade, as franquias podem otimizar a gestão de estoque e reduzir custos logísticos, aproveitando a infraestrutura já existente em suas unidades.
E esta solução oferece, ainda, a vantagem de reduzir o prazo de entrega, pois os produtos podem ser enviados a partir da loja mais próxima do cliente. Isso contribui para uma experiência de compra mais rápida e satisfatória, aumentando a satisfação do cliente e a possibilidade de recompra.
Como pôde perceber, engajar as franquias para vender de forma consistente é essencial para o sucesso de qualquer rede de franquias. As soluções apresentadas oferecem características e vantagens que podem impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Ao utilizar essas soluções, as franquias podem oferecer uma experiência de compra mais conveniente, agilizar o processo de vendas, reduzir custos logísticos e agir como uma comunidade que se ajuda mutuamente.
Ficou interessado em ver suas franquias prosperarem com uma estratégia de vendas engajada e eficaz? Agende uma demonstração com os nossos consultores!
