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O mercado de franquias tem crescido muito nos últimos tempos. As franquias são segmentadas em 11 categorias, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), sendo a categoria Foodservice dividida em 2 subcategorias: Comércio e Distribuição.
O setor de franquias sofreu uma retração em 2020, porém, em 2021 apresentou um aumento de 10,7% no faturamento, se comparado ao ano anterior. Franquias que fazem parte da categoria Foodservice tiveram um aumento de 5,2% em 2021, com R$32,776 bilhões faturados. No Comércio e Distribuição, o crescimento foi de 12,5% e obteve um faturamento de R$10,959 bilhões. A maior alta foi registrada no setor de Casa e Construção, com faturamento de R$14,830 bilhões ainda em 2021, o que representa 19,3% a mais que no ano anterior.
Grandes indústrias trazem um alto número de franquias que representam sua marca, como por exemplo o McDonald 's, o maior desafio dessas empresas é o de saber que em algum momento elas vão ter que se reinventar para crescer. Em alguns casos empresas como a Nike, começaram a criar lojas próprias, pensando em alcançar um novo mercado dentro do varejo e assim fazer a comercialização de seus próprios produtos ao consumidor final.
Alcançar um grande número de clientes é praticamente a meta de todas as empresas presentes no mercado. Empresas desenvolvem diariamente soluções para resolver problemas na cadeia de suprimentos, de forma que evite gerar impacto negativo ao mercado. Foi buscando soluções para inserir-se no varejo, que a indústria encontrou na omnicanalidade uma forma de criar lojas virtuais, hubs e marketplaces, um lugar onde elas pudessem vender seus produtos diretamente para o consumidor final sem gerar conflito com seus franqueados.
A maior vantagem em ser um franqueado de uma grande indústria ou marca é poder utilizar a força do nome da mesma. À medida que o franqueado vai crescendo, o franqueador cresce junto levando ao desenvolvimento mútuo.
O cliente quer comprar em qualquer canal, logo, as empresas franqueadas ficaram limitadas apenas ao canal físico, e é aí que o omnichannel entra. Ao integrar novos canais de venda no omnichannel, as empresas franqueadoras e franqueadas deixam de ser concorrentes em canais virtuais e passam a ser aliados nas vendas.
Esta é a promessa do comércio D2C, que traz inúmeras vantagens tanto para o consumidor, que por sua vez pode ter acesso ao produto com preço mais acessível, devido a redução da cadeia de suprimentos, quanto para a indústria que pode vender seus produtos para ambos, franqueados e consumidores finais.
O omnichannel consegue trazer uma visão completa da cadeia de suprimentos e aliado a um orquestrador de pedidos (OMS), ele auxilia no gerenciamento de distribuição de remessas e ainda gerencia pedidos realizados pelos franqueados.
Com uma visão 360º do seu negócio, as empresas tanto franqueadas como as franqueadoras podem assumir estratégias de vendas, que antes eram disponibilizadas apenas para empresas de grande porte.
Estratégias como:
Essa estratégia utiliza a localização das lojas das franquias, para oferecer ao consumidor uma entrega mais rápida, despachando o pedido direto da loja e também gerando uma economia significativa na logística.
Transforma as lojas em pontos de coleta de mercadorias para os consumidores, também utilizando a localização mais próxima do comprador para disponibilizar a entrega. Como consequência, o consumidor e o lojista podem economizar no valor do frete e rapidez de entrega.
Melhora o sistema de pós-venda, com essa opção o cliente pode retornar um produto para a loja mais próxima, essa estratégia traz agilidade ao processo de devolução de mercadorias e aprimora o pós-venda.
Algumas lojas tem um desempenho mais baixo de vendas que outras, com o omnichannel você pode utilizar estes espaços para criar minis centros de distribuição, desencadeando um aumento na velocidade de entrega, levando utilidade a espaços que poderiam estar sendo desperdiçados e aumentando a movimentação de consumidores se aliado às estratégias acima, onde podem ocorrer vendas por visitação.
O omnichannel da Nexaas foi desenvolvido com um orquestrador de pedidos, onde você tem acesso a todas as funcionalidades que mencionamos nesta postagem e muito mais. Com integração aos sistemas mais utilizados no mercado, o Nexaas.Omni traz facilidade de acesso com um sistema de PDV móvel nativo, estrutura em nuvem única pensada em você. Com todas as funcionalidades na palma de sua mão, você pode acessar de qualquer lugar utilizando um celular, tablet ou computador.
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