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O varejo está mais dinâmico do que nunca. A concorrência permite que os consumidores exijam entregas rápidas, opções flexíveis e uma experiência de compra fluida.
Para atender a essas expectativas, as empresas precisam de uma gestão de pedidos e entregas eficiente, garantindo que os produtos cheguem no prazo e pelo melhor custo possível. No entanto, lidar com estoques distribuídos, múltiplos canais de venda e diferentes modalidades de envio pode ser um grande desafio de logística.
Com a tecnologia certa, tudo fica mais fácil. A integração de sistemas como o OMS (Order Management System) e o TMS (Transportation Management System) faz toda a diferença.
O OMS gerencia todo o ciclo do pedido, desde a compra até a separação do estoque, garantindo que o produto saia do local mais estratégico. Já o TMS cuida da parte logística, escolhendo as melhores rotas e transportadoras para uma entrega eficiente. Quando esses dois sistemas trabalham juntos, o varejo ganha mais agilidade, reduz custos e melhora a experiência do cliente, garantindo que ele receba seus produtos no tempo certo e com total visibilidade do processo.
O OMS pode ser considerado o cérebro da gestão de pedidos no varejo. Assim que um cliente faz uma compra, seja no e-commerce, no aplicativo ou em uma loja física, o sistema:
Isso garante que o produto saia do centro de distribuição, loja ou fornecedor mais próximo do cliente, otimizando tempo e custos de envio. Além disso, o OMS sincroniza todas essas operações para que o pedido siga sem erros até a entrega.
Entre suas principais funcionalidades, está a gestão inteligente de estoque, que evita a venda de produtos esgotados e equilibra a distribuição entre diferentes lojas e armazéns. Ele também faz o roteamento automático de pedidos, garantindo que cada compra seja atendida pelo ponto de expedição mais eficiente. Outro diferencial é o acompanhamento em tempo real, que dá visibilidade total do status da compra para clientes e equipes internas, reduzindo dúvidas e melhorando a experiência do cliente.
Com essas capacidades, o OMS melhora significativamente a precisão, agilidade e transparência no varejo. Por exemplo, quando um cliente compra online e escolhe retirar na loja mais próxima, o sistema identifica a melhor unidade com estoque disponível e agiliza a separação do pedido. Isso evita atrasos, reduz custos operacionais e aumenta a satisfação do consumidor, que recebe seu produto rapidamente e sem complicações.
O TMS é um sistema essencial para tornar a logística de transporte mais eficiente no varejo. Assim que um pedido está pronto para envio, o sistema:
Com um TMS bem estruturado, as empresas conseguem reduzir atrasos, minimizar erros e melhorar o serviço prestado ao cliente. Entre suas principais funcionalidades, o TMS permite a otimização de rotas, analisando quais trajetos são mais rápidos e econômicos para cada entrega. Ele também faz a gestão de frete, ajudando a controlar custos e a negociar melhores condições com transportadoras. Outro ponto-chave é a análise de desempenho, que monitora indicadores como prazos de entrega, qualidade do transporte e índices de devolução, permitindo ajustes constantes para manter a operação eficiente.
Com esses benefícios, o TMS ajuda o varejo a reduzir custos logísticos, agilizar as entregas e melhorar a experiência do cliente. Quando um cliente faz uma compra online e recebe notificações em tempo real sobre o status do pedido, é o trabalho do TMS. Se houver qualquer imprevisto, o sistema pode sugerir rotas alternativas ou acionar outra transportadora, garantindo que a entrega seja feita no menor tempo possível. Isso aumenta a confiança do consumidor e fortalece a competitividade da empresa no mercado.
A integração entre OMS e TMS cria um fluxo de informações contínuo entre a gestão de pedidos e a logística de transporte. Assim que um pedido é capturado pelo OMS, ele já transmite os detalhes ao TMS, que define a melhor estratégia de envio. Isso evita atrasos na comunicação entre sistemas e garante que cada pedido siga o caminho mais eficiente, desde a separação do produto até a entrega ao cliente. Com essa sincronia, as empresas conseguem reduzir falhas operacionais, otimizar prazos e oferecer um serviço mais ágil e confiável.
Com isso, tanto o varejista quanto o cliente ganham visibilidade total da jornada do pedido, permitindo acompanhar cada etapa em tempo real. Por exemplo, o Nexaas Omni identifica o estoque disponível e escolhe o melhor local de expedição, enquanto o TMS da Abbiamolog seleciona automaticamente a transportadora ideal e define a rota mais eficiente. Ao mesmo tempo, o cliente recebe atualizações constantes sobre o status da compra, aumentando a transparência e a confiança no processo.
Dessa forma, a união entre OMS e TMS não só melhora a experiência do consumidor, como também reduz custos logísticos e torna a operação mais estratégica e competitiva.
A integração entre OMS e TMS permite que o varejo reduza custos e otimize o tempo de processamento dos pedidos e entregas. Ao unir gestão de pedidos, estoque e roteamento do OMS com otimização de rotas, gestão de frete e rastreamento do TMS, as empresas conseguem eliminar retrabalhos, diminuir erros e reduzir os custos operacionais. Essa sinergia torna todo o processo mais ágil, fazendo com que cada etapa, desde a compra até a entrega, ocorra de maneira mais eficiente.
Diversas empresas já demonstraram sucesso com essa integração. Por exemplo, grandes varejistas que investiram em tecnologias conectadas viram seus prazos de entrega reduzidos em até 20% e os custos logísticos diminuídos em cerca de 15%. Esses resultados evidenciam como a união entre OMS e TMS não só melhora a eficiência interna, mas também contribui para a satisfação do cliente, que passa a receber atualizações em tempo real e serviços mais rápidos e confiáveis.
Além dos ganhos operacionais, a integração dos sistemas posiciona a empresa de forma diferenciada frente à concorrência. Ao oferecer uma experiência de compra transparente e sem atrasos, as empresas fortalecem a fidelidade dos clientes e atraem novos consumidores. Essa vantagem competitiva é decisiva em um mercado cada vez mais exigente, onde a inovação tecnológica e a eficiência na logística se tornam fatores essenciais para o sucesso e a liderança no setor.
Como vimos, a integração entre OMS e TMS pode fazer toda a diferença no sucesso do varejo, garantindo operações mais ágeis, redução de custos e uma experiência de compra mais satisfatória para os clientes. Com o avanço da tecnologia, recursos como inteligência artificial e automação logística continuarão transformando a gestão de pedidos e transporte. Para se manterem competitivos, os varejistas precisam investir nessa conexão entre sistemas, otimizando processos e elevando o nível do atendimento.
Se você busca mais eficiência e quer levar sua operação para o próximo nível, agora é o momento de explorar os benefícios dessa integração e preparar seu negócio para o futuro do varejo. Fale com um de nossos consultores!
