Calculadora Omnichannel

A sua operação é omnichannel?

Você está aproveitando ao máximo as oportunidades do varejo omnicanal? Descubra em apenas 2 minutos o verdadeiro potencial da sua estratégia com a Calculadora de Omnicanalidade da Nexaas.

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Calculadora Omnichannel

Você vende em mais de um canal 
(e-commerce, loja física, WhatsApp, marketplace, app)?
Seus canais de venda compartilham 
o mesmo estoque, em tempo real?
O cadastro do cliente é compartilhado 
entre todos os canais?
O catálogo de produtos e preços 
é unificado entre os canais?
A experiência de compra é fluida entre 
os canais (ex: começar a compra no site 
e finalizar na loja física, ou vice-versa)?
O cliente pode comprar online e 
retirar na loja física sem dificuldades?
Os atendentes da loja física conseguem acessar o histórico de compras e preferências dos clientes?
Os clientes podem trocar ou devolver produtos em qualquer canal, independentemente de onde compraram?
O atendimento ao cliente (SAC, WhatsApp, chatbot, e-mail, redes sociais) está integrado para evitar repetições e inconsistências?
Seu programa de fidelidade permite que os clientes acumulem e utilizem pontos em qualquer canal?
Resultados
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Resultado

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Baixa omnicanalidade

Omnicanalidade intermediária

Alta omnicanalidade

Totalmente omnichannel!

Seu negócio ainda opera de forma isolada entre os canais. Para aumentar a conversão e melhorar a experiência do cliente, é importante integrar processos e tecnologias.

Você já deu alguns passos rumo ao omnichannel, mas ainda há inconsistências na experiência do cliente. Melhorar a integração dos sistemas e unificar dados pode trazer ganhos expressivos.

Seu negócio já tem uma integração considerável entre canais, mas pode aprimorar alguns aspectos para oferecer uma experiência 100% fluida.

Parabéns! Seu negócio está altamente integrado e proporciona uma experiência contínua para o cliente. Isso contribui diretamente para maior fidelização e aumento de vendas!

O que você está perdendo?

O que você está ganhando?

  • 77% dos consumidores esperam uma experiência consistente entre canais, mas negócios com baixa integração perdem clientes para concorrentes mais preparados. (Salesforce)
  • Até 10% da receita anual pode ser impactada negativamente pela falta de integração entre canais. (McKinsey)
  • 40% dos clientes abandonam marcas que não oferecem uma experiência fluida entre online e offline. (Harvard Business Review)
  • Empresas com integração parcial ainda sofrem com atritos na jornada de compra, impactando a conversão e a experiência do cliente. (PwC)
  • A falta de estoque unificado gera até 25% de perda de vendas devido à indisponibilidade aparente do produto. (Forrester)
  • 63% dos consumidores abandonam uma compra se não conseguirem concluir o pedido no canal de preferência. (Think With Google)
  • Empresas omnichannel bem estruturadas ainda podem otimizar processos internos, reduzindo custos operacionais em até 20%. (Deloitte)
  • 70% dos consumidores esperam atendimento contínuo entre canais, mas nem todas as empresas atendem essa expectativa. (Salesforce)
  • Mais de 50% dos consumidores pesquisam online antes de comprar na loja física, e a falta de integração pode afetar essa conversão. (Google)
  • Consumidores omnichannel gastam em média 30% a mais por compra do que clientes de um único canal. (Harvard Business Review)
  • Empresas omnichannel têm um crescimento 2,5 vezes maior do que concorrentes que operam de forma fragmentada. (MIT Sloan)
  • Clientes fidelizados por uma experiência omnichannel têm um lifetime value (LTV) 90% maior. (McKinsey)

Oportunidade de melhoria:

Parabéns! Você já domina o omnichannel!

  • Empresas omnichannel retêm 89% dos clientes contra apenas 33% das que operam de forma isolada. (Aberdeen Group)
  • Melhor integração de canais pode aumentar a taxa de conversão em até 30%. (Think With Google)
  • Empresas com experiência de compra fluida entre canais aumentam a taxa de recompra em 23%. (Bain & Company)
  • Personalização omnichannel pode elevar as vendas em até 15%. (McKinsey)
  • A integração completa de estoque e logística pode reduzir custos em até 30% e melhorar a previsibilidade da demanda. (Deloitte)
  • Empresas com omnichannel avançado aumentam o ticket médio dos clientes em até 20%. (Harvard Business Review)

Você faz parte de um grupo seleto de empresas que aproveitam ao máximo a experiência integrada para conquistar consumidores mais satisfeitos e fiéis.

Mas por que parar por aqui? Continue inovando para manter essa vantagem competitiva e explorar ainda mais oportunidades para impulsionar seu crescimento!

Hora de transformar seu negócio!

Seu cliente já espera uma experiência fluida entre canais e se você não oferecer, ele pode escolher a concorrência. Mas a boa notícia é que a integração omnichannel pode aumentar suas conversões e retenção de clientes de forma significativa!

Elimine atritos e 
aumente suas vendas!

Seus clientes querem comprar sem barreiras, mas estoques desatualizados e canais pouco integrados podem estar afastando oportunidades. Cada experiência frustrada é uma venda perdida!

Unifique seus canais e estoque para garantir disponibilidade real de produtos.

Aprimore a jornada do cliente e veja sua taxa de recompra crescer!

Você já está no caminho certo, agora é hora de maximizar os resultados!

Sua operação omnichannel já traz benefícios, mas pequenos ajustes podem gerar grandes ganhos. Ainda há espaço para reduzir custos, aumentar a previsibilidade e oferecer uma experiência impecável para seus clientes!

Otimize seus processos e reduza custos operacionais sem comprometer a experiência do cliente.

Transforme pesquisas online em vendas reais com uma jornada integrada e fluida!

Vamos juntos manter sua liderança e ampliar ainda mais 
seu sucesso?

Entre em contato para descobrir novas oportunidades e continuar na vanguarda do mercado!

Um computador portátil a exibir um painel analítico com gráficos e dados da aplicação da Nexaas.

Comece agora: Identifique os principais gargalos da sua operação e explore soluções que conectem seus canais de forma inteligente.
Quer ver como isso pode impactar suas vendas? Entre em contato e descubra como levar seu negócio para o próximo nível!

Quer descobrir como transformar essas perdas em crescimento? Fale com um especialista e leve sua estratégia omnichannel para o próximo nível!

Quer descobrir como elevar sua estratégia omnichannel para o próximo nível? Fale com um especialista e veja seu ticket médio e eficiência operacional crescerem!

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Transforme a experiência de compra do seu varejo com a Nexaas!

Vamos juntos transformar o seu negócio!
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