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O desenvolvimento da tecnologia de PDV móvel não é algo novo, ela foi inventada pela Apple com a abertura de suas lojas físicas em meados de 2001. Para a época foi uma revolução de mercado, que trouxe a possibilidade do cliente experimentar uma nova experiência de compra diretamente da loja. O objetivo da Apple na época era manter o contato de um vendedor do começo ao fim, sem interrupções ou distrações no momento da compra.
De acordo com uma pesquisa da Juniper Research, o crescimento dos Mobile Point of Sale (Ponto de Venda Móvel) esperado, é de 32 milhões em 2026 globalmente, este valor representa um crescimento de 56% nos próximos 5 anos, se comparados aos 20 milhões de transações de 2021. Estes valores de PDV móvel excedem o crescimento previsto dos pontos de venda tradicionais.
O fator determinante para este aumento, é a adoção de outros meios de pagamentos para empresas que antes só transacionavam com dinheiro. A adoção de serviços de serviços móveis trará maiores oportunidades para os empreendedores, que assim podem oferecer novas formas de pagamento, sejam eles cartões de crédito, débito, QR code ou PIX.
A criação desta tecnologia e adoção pelas grandes empresas, facilitou que esta tecnologia fosse evoluindo para qualquer modelo de negócio de forma acessível financeiramente e com mais opções de desenvolvimento.
A maior diferença entre eles, é que o PDV Móvel proporciona uma grande mobilidade e pode ser instalado em tablets, smartphones e/ou smartPOS, enquanto o PDV tradicional necessita de um espaço fixo e faz uso da infraestrutura tradicional com cabeamento de internet, energia, scanner e monitor. Porém, as diferenças não se limitam apenas a isso, criamos uma lista com outras diferenças entre eles, veja:
Proporcionar um atendimento de ponta a ponta, ou seja, desde o primeiro contato com o consumidor até a finalização da venda, é uma maneira de desenvolver empatia com o cliente. Evitar que ele tenha que pegar filas, ou até se deslocar para um determinado local de pagamento pode influenciar positivamente na experiência e fidelização do seu cliente.
A criação de novas estratégias de vendas é crucial para a sobrevivência de uma empresa. A idealização de lojas pop-up, ou seja, lojas que são temporárias, costumam ser localizadas em centros urbanos de maior concentração em containers ou quiosques. Outra opção são as lojas pop-in, que são praticamente iguais às pop-up, porém com a premissa de ser dentro de lojas parceiras. Essas estratégias dão abertura para exploração de novos locais e novos públicos para apresentar seus produtos ou serviços.
Se a Apple faz, por que você não? Crie um modelo de atendimento ao cliente, onde o vendedor consegue estar presente do começo ao fim da jornada. Algumas empresas trabalham com pontos de autoatendimento e entrega de mercadorias, como exemplo a Argos, uma loja do Reino Unido que retirou os vendedores e criou mini-centros de distribuição. Elimine filas de caixa e a ansiedade do cliente.
Ter um bom PDV é só o começo, com o nosso sistema de PDV Móvel, os seus estoques tanto do e-commerce como das lojas físicas, são integrados em um sistema de prateleira infinita. Ofereça ao seu cliente a opção de retirada de produtos na loja ou troca de produtos.
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