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Você sabe como a tecnologia influencia no sucesso das franquias? Hoje existem muitos sistemas que auxiliam na administração e desenvolvimento das empresas. No entanto, a integração de sistemas para redes de franquias permite conectar diferentes sistemas e tecnologias utilizados por uma rede de franquias para garantir que eles funcionem de maneira coesa e eficiente.
Imagine a unificação de sistemas de áreas como gerenciamento de vendas, estoque, contabilidade e marketing, contando que é possível a integração entre a matriz e as unidades franqueadas.
A tecnologia no varejo de franquias transforma a forma como as redes operam e se conectam com os clientes. Com as soluções digitais, franquias conseguem otimizar processos, desde a gestão de estoque até o atendimento ao cliente, tornando tudo mais rápido e eficiente.
O impacto da tecnologia nas franquias é perceptível, pois ajuda os franqueados a focar em aumentar suas vendas. Quando todos os sistemas estão conectados, é mais fácil monitorar resultados e identificar oportunidades de crescimento. Isso gera uma vantagem competitiva significativa, pois as franquias que adotam essas soluções digitais não só se destacam no mercado, mas também conseguem se adaptar rapidamente às mudanças.
Ao investir em tecnologia no varejo de franquias, as redes não estão apenas melhorando seus processos, mas também se posicionando para um futuro mais promissor e cheio de possibilidades.
Ter uma visão ampla do negócio é fundamental para tomar boas decisões e, no caso de franquias, aumenta a importância da integração tecnológica. Imagine que uma rede de franquias tem maior complexidade operacional, com suas múltiplas unidades e canais. Ter acesso às informações de todos os setores, com seus desempenhos e uma análise dos dados permite a tomada de decisões mais bem embasada.
A gestão integrada de franquias conecta diferentes processos como estoque, vendas, logística e atendimento ao cliente. Sem isso, a rede de franquias pode incorrer em ineficiências de operação com aumento de custos e perda de oportunidades no mercado.
Imagine uma empresa em que o sistema de marketing não está integrado aos demais. Fica mais difícil para a equipe perceber a necessidade de realizar uma promoção de queima de estoque ou ampliar o relacionamento com os clientes, sugerindo ações para aniversariantes, por exemplo.
Os impactos da tecnologia no varejo são variados. Podemos destacar alguns pontos:
As áreas de tecnologia em franquias são estratégicas e podem proporcionar múltiplas vantagens competitivas.
Os sistemas integrados para franquias trazem ainda mais benefícios da tecnologia para o varejo. Um deles é a redução de custos operacionais por meio da automação e integração.
Essa redução resulta da diminuição da incidência de erros de digitação e lançamentos incompletos de operações que a tecnologia proporciona. Além disso, há o aumento da eficiência e da produtividade em processos internos, mesmo sem a contratação de mais funcionários.
A melhora da experiência do cliente também inclui mais comodidade, uma vez que ele passa a contar com diferentes canais para realizar suas compras, efetuar trocas e até tirar suas dúvidas. A personalização dos dados em todos os pontos de contato aumenta o encantamento e a fidelização.
Os benefícios da integração tecnológica também incluem a escalabilidade e suporte ao crescimento sustentável. Os sistemas possibilitam um registro preciso de cada etapa de desenvolvimento do novo franqueado, bem como permite avaliar se a franqueadora tem condições de fornecer suporte e produtos a novas franquias, evitando que o crescimento não aconteça em detrimento da qualidade do atendimento ao cliente.
Você está convencido que a tecnologia para franquias é importante, mas ainda não sabe o que precisa adotar na sua rede? As ferramentas tecnológicas para franquias, incluem:
A adoção dessas tecnologias pode ajudar as redes de franquias a melhorar sua eficiência operacional, aumentar a fidelização de clientes e impulsionar as vendas.
Se é consenso que a tecnologia traz inúmeras vantagens para as redes de franquias, por que ela ainda não foi amplamente adotada? A verdade é que existem alguns obstáculos à integração tecnológica.
Toda mudança requer um novo aprendizado e alguns franqueados podem achar que é um esforço desnecessário. Para convencê-los e superar a resistência inicial, é preciso investir em treinamento e comunicação, oferecendo um suporte ostensivo.
Outra questão muito levantada entre quem resiste à adoção de novas tecnologias é o custo. Afinal, pensar em uma despesa nova nunca é exatamente agradável. No entanto, esse argumento cai por terra ao demonstrar o ROI e os benefícios de longo prazo que a tecnologia traz para a operação.
A integração entre os sistemas de diferentes setores da empresa é fundamental para que a tecnologia assuma um papel estratégico na organização da rede de franquias. Sistemas que não “conversam” entre si podem se tornar uma fonte de dor de cabeça e aumentar a resistência dos franqueados às inovações. Na hora de contratar um fornecedor, escolha os que possuem boas referências no mercado e ofereçam soluções escaláveis.
Consideramos que esses são os principais desafios da tecnologia no varejo, mas cada negócio tem suas particularidades. Lembre-se que com uma boa comunicação e treinamento adequados é possível transpor a resistência inicial.
Para avaliar o impacto da tecnologia nas franquias, é fundamental acompanhar métricas que reflitam o desempenho operacional, as vendas, a experiência do cliente e a expansão da rede. Confira algumas métricas de tecnologia no varejo:
A transformação digital no varejo é um processo contínuo, que abraça inovações o tempo todo. Hoje, as tendências emergentes envolvem inteligência artificial, IoT e blockchain, mas o futuro da tecnologia nas franquias ainda está sendo criado.
As redes que não quiserem ficar para trás precisam investir em tecnologia, acompanhando as demandas que vão surgindo devido às mudanças no comportamento do consumidor.
Para isso, contar com parceiros como a Nexaas faz muita diferença.
A Nexaas está sempre desenvolvendo novas soluções e ampliando as possibilidades que a tecnologia pode oferecer na transformação digital das franquias.
A tecnologia integrada para franquias se tornou um fator decisivo para o sucesso das redes. Com a integração de sistemas, as redes de franquias podem garantir que todas as unidades tenham acesso a dados atualizados e precisos, facilitando o crescimento, mantendo a qualidade e a padronização, além de proporcionarem suporte mais eficiente e treinamento padronizado para os franqueados. Para o franqueador, fica mais fácil gerenciar múltiplas unidades com a mesma eficiência operacional.
As soluções tecnológicas da Nexaas podem ajudar as franquias a se adaptarem e prosperarem. Com nossas plataformas, as franquias podem automatizar e unificar todos os seus processos, gerenciar o relacionamento com os clientes, unificar os canais físicos e digitais, e analisar dados para tomar melhores decisões. Explore mais sobre nossas soluções tecnológicas e descubra como elas podem ajudar sua franquia a alcançar melhores resultados tecnológicos no varejo.
