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A New Retail Federation’s (NRF) Big Show é o maior evento de varejo do mundo e é nele que nascem as principais tendências do varejo. A feira acontece anualmente em Nova Yorkt e é berço de diversas inovações e tendências que influenciam o mercado ao longo do ano. Em 2023, não foi diferente, os maiores players do mercado se reuniram para troca de conhecimento, fazer networking e acompanhar as tendências.
De olho nas novidades que podem impactar o varejo em 2023, e também nos próximos anos, é claro, que a Nexaas não poderia ficar de fora da NRF. Estivemos presentes no evento e separamos algumas das principais tendências do varejo para que você fique atualizado e possa aumentar os resultados do seu negócio!
A coleta de dados, com o objetivo de oferecer uma experiência de compra personalizada e mais assertiva, foi uma das tendências do varejo citadas. O mercado varejista precisa ajustar a oferta à demanda, ou seja, se adequar às expectativas dos consumidores, e a escolha correta do sortimento de produtos e as ofertas dependem da interpretação dos dados.
A análise de dados é cada vez mais um componente essencial para o sucesso dos negócios e de uma boa experiência do cliente. Assim, as empresas focadas no consumidor não podem abrir mão de entender e antecipar expectativas e demandas.
Integração é palavra de ordem em um cenário em que até mesmo as big companies possuem o desafio de conectar os seus sistemas e canais. Para solucionar esse problema, é preciso usufruir de todas as novas tecnologias voltadas a isso, com o fim de fidelizar clientes e agilizar a operação.
A palavra “composable” traduz a tendência da aplicação das novas plataformas especializadas em cada jornada do varejista, em detrimento de sistemas monolíticos, como os ERPs.
Além disso, o seu negócio não pode ser uma bolha, faça parcerias com outras empresas, agregue valor ao seu produto e canais de distribuição oferecendo soluções mais completas.
A integração entre ecossistemas seja por tecnologia ou por colaboração entre marcas é umas das principais tendências do varejo e alternativa para empresas que querem expandir os seus negócios sem grandes custos em um período em que o consumidor tem um menor poder de compra e evita gastos desnecessários.
Apesar da importância da integração entre espaços físicos e digitais, as lojas físicas se tornam grandes atrativos aos consumidores. Muitas vezes, são a porta de entrada para que clientes conheçam uma marca e comprem nos outros canais. Para isso, as lojas físicas precisam não ser apenas um local para exposição de produtos, ou um espaço onde se pode efetuar uma compra, motivando o consumidor a usar o ambiente físico em vez do digital.
Mais do que agradável, a visita à loja tem de ser memorável. Ou seja, a experiência deve permitir que o consumidor viva um momento inesquecível ou que se torne uma referência em sua memória - seja pelo engajamento que gera, seja por entreter ou até pelos produtos únicos que oferece.
Além disso, o consumo online pode ter a preferência do consumidor por ser confortável, cômodo e conveniente, por isso, a loja física precisa ter um atrativo ainda mais convincente. Para superar as lojas virtuais e outras lojas físicas é fundamental que a marca saiba qual é o próprio diferencial e invista nele
Há inúmeras tecnologias disponíveis para aprimorar a experiência em loja, mas é fundamental escolhê-las de acordo com o modelo de negócio, para torná-lo único e mais relevante para o público. Volte a sua atenção para investimentos na loja física como facilitação de jornada de compra, telas interativas, atendimento low-touch e personalização de produtos.
Uma das principais tendências do varejo, vai além desse mercado, é a sustentabilidade reinventada. Não sabe o que é? Nós te explicamos!
Pensando nos consumidores, principalmente os da geração Z, que impõem novos hábitos de consumo, o desperdício tornou-se inaceitável, colocando fim a produtos com obsolescência programada e impondo um pensamento racional sobre recursos.
Os americanos, por exemplo, estão refletindo mais sobre suas compras e isso impacta o consumo tradicional de luxo, mas o modelo de resale ganhou relevância para quem opta pela qualidade dos produtos
Para ter uma atuação verdadeiramente sustentável é fundamental ter parcerias com fornecedores que também atuam dessa forma. O papel das empresas é criar um ambiente favorável para todos que desejam uma vida mais sustentável – independentemente do grau de engajamento de cada um
Mas calma, você não precisa se desesperar e investir em resale amanhã e talvez nem depois, investir em sustentabilidade vai além disso. Comece aos poucos transformando os processos em sua empresa, pois nem marcas, nem pessoas passam a ter uma vida sustentável de um dia para o outro. É um processo. Por isso, é importante entender e planejar cada etapa.
Mesmo com as incertezas que circulam no metaverso, esse espaço virtual permanece no radar do varejo como uma novidade que pode gerar bons frutos. Na NRF, houve discussões sobre como se beneficiar do mercado de games e da inclinação das pessoas às compras online, que flertam com estratégias de grandes empresas que já estão ou que pretendem estar no metaverso.
O metaverso é uma oportunidade para o varejista ter um canal de vendas diferente, de ter um acesso único aos seus consumidores. Por isso deve ser bem planejado e oferecer uma experiência que o cliente não encontrará em nenhum outro local. Pensando nisso, tem até marcas comercializando seus produtos para avatares virtuais. Já pensou em oferecer uma versão digital do seu produto? Esse é o momento de aproveitar essa tendência do varejo.
Conectar o consumidor, atingir novos mercados, criar novas experiências ou reduzir custos, são inúmeros os benefícios de investir em tecnologia para o varejo.
Varejistas devem acreditar na tecnologia como forma de facilitar conexões com os consumidores. É necessário pensar em como engajar consumidores para buscar recorrência contínua e não ocasional, além de elevar a conversão e tráfego de clientes.
Mas para seguir mais uma das tendências do varejo que destacamos aqui, os varejistas não podem considerá-la como um custo e precisam focar em tecnologias que gerem crescimento e sejam implementadas de forma rápida. Além de investir em soluções com resultados efetivos e geração de resultado em pouco prazo.
O foco do mercado será automatizar tarefas e reduzir desperdícios, por isso tecnologias como autoatendimento, inteligência artificial e vitrines interativas farão parte das lojas do futuro e garantirão muito mais foco e praticidade para o dia a dia dos consumidores.
Uma geração repleta de contradições, esse é um ponto-chave para compreender a dinâmica e o comportamento fluido dessa geração. A fluidez é um elemento central da mentalidade dos Zs. São fluidos no gênero, fluidos na relação com o trabalho, fluidos na forma de consumir.
Estão descobrindo o mundo fora dos celulares, como uma “curiosidade” depois de tanto tempo encapsulados nas telas. Ao mesmo tempo que estão descobrindo o mundo de forma física, compartilham tudo na internet em um narcisismo digital, impulsionado pelo individualismo extremado e busca constante de afirmação da sua auto expressão.
De todo modo, esses jovens aderem com facilidade a causas “anticapitalistas”, são caçadores de ofertas, o que especialistas definem como busca de preço justo. Segundo pesquisa, 50% dos jovens da Geração Z pensam em fazer suas próprias roupas, enquanto mais de 25% declararam serem parcimoniosos com o consumo de moda. Tentam conciliar a auto expressão como repúdio ao descarte e ao altamente perecível.
Com tanta insatisfação, os consumidores da geração Z, quando se relacionam com marcas, gostam de personalização e essa deve ser a aposta dos varejistas ao lidar com esse público. Além, é claro do respeito à marca as causas de sustentabilidade, reuso e diversidade.
E aí, tudo pronto para investir nessas tendências? A Nexaas está preparada para te ajudar a levar a sua marca direto para o futuro do varejo. Entre em contato conosco, que nossos especialistas e soluções vão transformar o seu negócio!
