Solicitar contato
.png)
Solicitar contato
Independentemente do segmento em que seu varejo atua, uma coisa é certa: acompanhar as tendências de mercado é crucial para o desenvolvimento de qualquer negócio. No Brasil, isso se torna ainda mais evidente quando falamos sobre as plataformas de vendas, que têm evoluído rapidamente para atender às demandas de um consumidor cada vez mais exigente e conectado.
Para se ter uma ideia de como as diferentes plataformas de vendas desempenham um papel fundamental, o mercado de e-commerce no Brasil está estimado em USD 52,87 bilhões em 2024 e deve atingir USD 125,68 bilhões até 2029, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 18,91% durante o período de previsão (2024-2029), segundo pesquisa da Research & Markets.
Logo, na medida em que as plataformas de venda impactam no mercado, fica claro que a transformação digital não é mais uma opção. Dito isso, expandir as frentes do seu varejo é sempre uma boa notícia para seus consumidores, seja com e-commerce ou até presenças em marketplaces online.
Embora o ponto de venda físico tenha ainda sua importância, um negócio não pode se manter apenas com um canal de venda nos dias de hoje. A pluralidade de canais no varejo significa mais do que apenas atender seus clientes em outras plataformas de vendas. Significa, além disso, uma valorização do cliente através da integração de vendas.
Pelo menos, é com essa ótica que os consumidores tendem a enxergar ao se depararem com mais uma opção para realizar sua jornada de compra. Segundo um estudo da DigitBridge, cerca de 72% dos consumidores preferem interagir com marcas que oferecem múltiplos canais, além dessa estratégia aumentar seu LTV em 30%.
Então, para atingir seu verdadeiro potencial de vendas e melhorar a experiência do usuário, é essencial a criação de novos canais de vendas como aplicativos, por exemplo.
Primeiro de tudo, explicaremos porque a escolha da plataforma de vendas é um passo tão importante na hora de desenvolver seu aplicativo: Antes de escolher uma em específico, é essencial entender que existem dois modelos voltados para e-commerce, ficando para o varejista decidir qual se adequa mais a sua realidade.
Essa plataforma é famosa por ter um investimento inicial baixo, sendo uma ótima porta de entrada para começar a utilizar apps como plataformas de vendas. Uma de suas grandes vantagens é ter o código aberto e gratuito, ou seja, essas opções permitem inúmeras modificações no layout da loja, facilitando o trabalho.
No mundo, os principais modelos de open source são: WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, osCommerce e VirtueMart.
Dentre todos esses modelos, destacamos o Magento como a melhor opção para seu aplicativo de vendas.
Graças às suas interfaces gráficas, sua maior vantagem está na simplicidade do uso, elas possibilitam práticas como “drag-and-drop” (clicar em um objeto virtual e “arrastá-lo” a uma posição diferente), facilitando qualquer tarefa necessária do lojista.
Além de tudo isso, a plataforma possui integração com a grande maioria das plataformas de automação de marketing, viabilizando algumas tecnologias de varejo, como a retail media.
Com todas essas decisões tomadas, é inteligente para o varejista negociar em paralelo uma oportunidade em plataformas de vendas, aumentando suas vendas e visibilidade.
Uma das maiores dores do varejista tem ao possuir um e-commerce, é como tornar o site otimizado e sustentável também para o consumidor mobile além dos aplicativos. E a resposta vem através de uma nova tecnologia de varejo: o PWA.
A Progressive Web App, como o nome indica, é uma tecnologia de varejo que tem o objetivo de combinar os melhores aspectos de sites e aplicativos de vendas para criar uma experiência de usuário altamente otimizada e responsiva.
De acordo com uma pesquisa realizada pela PWA Stats, o PWA reduz em até 58% a taxa de rejeição, e em contrapartida, aumenta a receita de tráfego orgânico em 79%, demonstrando a eficácia que essa tecnologia pode trazer para o e-commerce, valorizando ainda mais sua marca.
Além dessa tecnologia, existe outra estratégia que pode mudar a forma como a publicidade do seu varejo é feita: a retail media.
Como a maioria das tecnologias de varejo, os primeiros registros que temos sobre marketplaces são nos Estados Unidos, no início da década de 90. As grandes precursoras desse movimento foram a Amazon e o eBay, e se os marketplaces são da maneira que conhecemos hoje, muito se deve também à criação do smartphone, que iniciou uma mudança no comportamento do consumidor em geral, utilizando cada vez mais os dispositivos móveis.
Marketplace é uma plataforma de vendas, sendo um site que reúne diferentes lojistas e consumidores em um mesmo ambiente digital, com diversas ofertas e produtos disponíveis para os compradores.
Ou seja, é um sistema de parceria, no qual as plataformas oferecem aos lojistas a parte técnica para administrar seu e-commerce, cuidando de toda a estrutura tecnológica, e como taxa, recebem uma porcentagem de cada venda feita pela sua loja. Já os lojistas, aumentam suas vendas e ganham um nível de exposição que dificilmente seria conquistado sem os marketplaces online.
Traçando uma linha comparativa, é como se os marketplaces online fossem um shopping center, e já o e-commerce, uma loja dentro desse shopping.
Como já dito, novas plataformas de vendas para o seu varejo atraem consequentemente, novos usuários para o seu e-commerce. E quando se trata de um grande volume dentro do site, é recomendado pensar em maneiras para utilizá-lo também para os consumidores mobile, que inclusive se tornaram o canal de maior preferência do consumidor brasileiro, com 90% dos usuários brasileiros optando pelo mobile.
Conhecida como a 3° onda da publicidade, a estratégia surgiu nos Estados Unidos, no começo da década de 2000. Inicialmente, a retail media era vista como uma plataforma de vendas, e com o passar dos anos e a evolução do e-commerce, ela se tornou algo além disso, seu foco é em melhorar a experiência do usuário, personalizando sua jornada de acordo com seu histórico e interesses.
A utilização da estratégia acontece da seguinte forma: Grandes varejistas ou plataformas de vendas com alto tráfego de usuários disponibilizam alguns espaços nos seus ambientes físicos e virtuais, para que o anunciante faça a propaganda do seu produto, impactando diretamente o comprador, já que o anúncio é feito justamente de acordo com seu histórico de compras e seus interesses.
Essa prática possibilita que os três lados saiam ganhando, a plataforma de vendas, já que é cobrado um aluguel para utilização do espaço; o anunciante, que ganhou visibilidade de marca e aumentou as vendas do seu produto; e o consumidor, que recebeu um anúncio certeiro a respeito de seus interesses, economizando seu tempo e melhorando a experiência.
Para se ter uma ideia de como a retail media é importante para o mercado varejista, até 2026 o total investido na estratégia deve alcançar US$100 bilhões, representando mais de 25% de todo o investimento em mídia digital.
Consequentemente, ao adotar todas essas tecnologias de varejo é fundamental que o varejista tenha também a estratégia responsável por operar e viabilizar todas as interações entre canais, a estratégia omnichannel.
Quando falamos sobre experiência de compra no varejo, é impossível não destacarmos a estratégia que serve como base para todas as práticas já mencionadas, a jornada omnichannel. Ela é responsável pela integração de todos os canais, facilitando a gestão do varejista, e melhorando a experiência do cliente, fazendo com que ela seja altamente personalizada e unificada.
Sua utilização é, sobretudo, peça fundamental para o sucesso do negócio a curto, médio e longo prazo. Podemos observar o impacto dessa solução nas plataformas de vendas quando encaramos a jornada de compra do consumidor, que alterna diversas vezes o canal que deseja finalizar sua compra, buscando conforto e praticidade.
Uma prova da importância dessa estratégia para os varejistas, é um estudo realizado pela Harvard Business Review, que aponta 73% dos consumidores utilizam múltiplos canais durante sua jornada de compra. Quanto ao ticket médio, o omnichannel também é favorável, os usuários tendem a gastar 10% a mais nesse formato comparado a consumidores que utilizam um único canal.
Em um mercado que já não podemos perder tempo, o omnichannel está presente em todas as frentes do varejo, desde as grandes plataformas de vendas, até a mais nova start-up.
Reforçamos que todas essas tecnologias de varejo surgiram com apenas um propósito; estreitar a relação do consumidor com o varejo. E ao longo do artigo, conhecemos diversas tecnologias que facilitam a jornada, tornando-a a mais confortável possível para os consumidores.
E a Nexaas com propósito de facilitar a vida de nossos clientes e seus consumidores, oferecemos soluções para que você, varejista, não se preocupe na hora de integrar seus canais de venda.
Se interessou por todos os benefícios que a diversificação de plataformas de vendas podem trazer ao seu varejo? Fale com um especialista e veja a melhor opção para o seu negócio!
